EXPERIÊNCIA DA CRIAÇÃO DE MENSAGENS PARA FIDELIZAÇÃO DE DOADORES DE SANGUE

Abstract

O Ministério da Saúde juntamente com a Organização Pan-Americana de Saúde (OPAS) vem desenvolvendo atividades de captação de doadores e formas de fidelizá-los. O Brasil tornou–se referência na captação de sangue na América Latina, porém tem como principal problema a regularidade das doações e fidelização desses doadores. Uma das ferramentas muito utilizadas pelos Hemocentros é a convocação de doadores por correspondência impressa. Os aparelhos celulares são na atualidade dispositivos comunicacionais que possuem maior alcance neste cenário e é uma promessa para ampliação da área de abrangência e diminuição dos custos. Nesse contexto estratégias em mobilehealth (m-health) envolvem o potencial dos smartphones, uso de mensagens de voz, ou textos em diversas ações e práticas médicas e de saúde pública. Este artigo descreve o processo de criação de mensagens de textos, enviadas via WhatsApp para o fortalecimento das fidelizações de doares de sangue, num estudo regionalizado, em banco de sangue da cidade de Maringá- Paraná. Foca-se aqui nas estratégias de comunicação e de persuasão usados para a formatação de mensagens para atender esse objetivo de fidelizar.