INTERVENÇÃO PSICOLÓGICA EM PREVENÇÃO E ENFRENTAMENTO DO STRESS: EFEITOS DE UM PROGRAMA EM TRABALHADORES DE UMA EMPRESA COMERCIAL

Abstract

O stress é um fenômeno que naturalmente faz parte da vida humana. O tema tem sido discutido pelos estudiosos, devido às crescentes exigências as quais as pessoas vem se submetendo nas organizações de trabalho e que em geral afetam as suas vidas. Os objetivos deste trabalho foram identificar os efeitos de um programa de intervenção psicológica em prevenção e enfrentamento do stress, realizado com trabalhadores em uma empresa comercial de Maringá. Este trabalho teve por metodologia, uma coleta de dados através de entrevista individual feita pelas pesquisadoras com os colaboradores da empresa de determinados cargos de atendimento ao público, sobre o estado geral de saúde dos mesmos e sobre aspectos do dia-a-dia do seu trabalho. A amostra foi constituída de 23 sujeitos, jovens trabalhadores de ambos os sexos, entre a idade de 18 a 30 anos. A maioria das pessoas relataram que não se sentiam estressadas mas acusaram sentir sintomas como: dores no corpo, dores nas costas, cansaço, irritação e insônia e que o que mais provocava stress nelas era o relacionamento entre as pessoas no trabalho. O programa de intervenção psicológica focou o stress e seu enfrentamento e foi realizado em nove encontros entre outubro a dezembro de 2008. Foram aplicadas técnicas de dinâmica de grupo e de relaxamento. No primeiro e no último encontro utilizou-se uma lista de sintomas de stress que foi auto-preenchida pelos sujeitos. Verificou-se uma significativa redução dos sintomas de stress nos sujeitos com 100% de presença no programa. O programa promoveu maior integração interpessoal e suporte social entre os participantes.