A GESTÃO DE PESSOAS NA ÁREA DE FOMENTO MERCANTIL: UM ESTUDO DE CASO NA IGUANA FACTORING FOMENTO MERCANTIL LTDA

Abstract

O setor de recursos humanos apresenta uma prática contingencial e situacional sem, no entanto, esquecer que o foco principal são as pessoas, que devem ser vistas como parceiras, colaboradoras, fornecedoras de conhecimento, e detentoras de habilidades e capacidades. Novos desafios estão sempre surgindo para as organizações diante do paradigma da globalização, por isso as pessoas têm um papel importante a cumprir na promoção do sucesso desses empreendimentos. Nesse contexto, esse estudo tem como objetivo avaliar a atuação do setor de recursos humanos e sua colaboração no desenvolvimento das atividades da Iguana Factoring Fomento Mercantil Ltda.. Com isso conseguiu-se responder o seguinte problema: o setor de Recursos Humanos tem contribuído para a melhoria das atividades desenvolvidas na empresa Iguana Factoring? A pesquisa é caracterizada como uma pesquisa-ação, pois visou-se definir e buscar soluções para os problemas organizacionais. A coleta de dados deu-se através da observação e por meio da aplicação de questionários. A pesquisa bibliográfica foi utilizada para a elaboração da fundamentação teórica. O universo da pesquisa foi a Iguana Factoring Fomento Mercantil Ltda. Utilizou-se uma amostra de 15 funcionários dos mais diversos setores existentes na organização. Apenas 13% dos entrevistados, responderam que consideram o RH da Iguana Factoring muito atuante. O RH deve assumir uma postura mais dinâmica dentro da empresa, mudando seu perfil de modo a colaborar para o desempenho desta e dos funcionários, evidenciando a sua real importância como parceiro da organização e auxiliando os funcionários, cada vez mais, na sua capacitação e desenvolvimento, como garantia da melhoria contínua dos serviços oferecidos.