AS POSSIBILIDADES DO USO DE CHATBOTS: UMA PESQUISA EXPLORATÓRIA E BIBLIOGRÁFICA

Abstract

A tecnologia deixou de ser um simples diferencial e tornou-se presente nos mais diferentes contextos e tarefas. Desse modo, atualmente a tecnologia possibilita o acesso a informações, permitindo o auxílio em tarefas diárias. Nesse sentido, um tipo de tecnologia que tem sido amplamente utilizada diz respeito ao chatbot. Um chatbot é um programa que visa automatizar tarefas repetitivas ou até mesmo simular conversas. Nesse cenário, o objetivo desta pesquisa é apresentar um as possibilidades do uso de chatbots. Para tanto, realizou-se uma pesquisa exploratória e bibliográfica. Os resultados apontaram três possibilidades para utilização dos chatbots: assistentes pessoais, saúde e educação.