PROPOSTA DE APLICAÇÃO DO MÉTODO DMAIC EM UMA EMPRESA NO SETOR ELETRÔNICO DE PRODUTOS PARA USOS DOMÉSTICOS

Abstract

Com o aumento da competitividade, as empresas estão em busca de melhorias em seus processos produtivos. As Ferramentas da qualidade com auxílio de métodos e técnicas (ex: DMAIC) enquadram- se dentro desta perspectiva de melhoria. Sendo assim, o trabalho tem como objetivo aplicar a metodologia DMAIC para reduzir as ocorrências de defeito s em um produto, comercializado por uma empresa do ramo eletroeletrônico e realizar uma revisão de literatura de trabalhos publicados no âmbito nacional e internacional sobre metodologia DMAIC. A pesquisa classifica-se quanto ao método de abordagem, qualitativa, no qual os dados da pesquisa foram obtidos a partir de observação na empresa e entrevista junto ao responsável pela qualidade da empresa, as bases de dados pesquisadas para revisão bibliográfica foram, Scientific Electronic Library Online (Scielo), Evento Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP) e Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção (Conbrepro), onde foram identificados 38 artigos que apresentam essa abordagem. Ao realizar o estudo aplicado, utilizou- se as quatro primeiras fases do método DMAIC em que se constatou os principais problemas que proporcionam defeitos no produto e por fim, propôs um plano de ação com as melhorias. Após a implementação do modelo, constatou-se os principais problemas que proporcionam defeitos:“carcaça derretida e liga e não aquece” sendo a causa relacionada a matéria- prima inferior vinda do fornecedor e a pré e pôs inspeção não realizada. Quanto a revisão de literatura verificou- se que o DMAIC fornece uma estrutura consistente para melhoria de um processo, visando maximizar o lucro e tornando a empresa mais competitiva.