AS PRÁTICAS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO NO ÂMBITO DAS ORGANIZAÇÕES DA INDÚSTRIA DE SOFTWARE: UMA PESQUISA EXPLORATÓRIA E BIBLIOGRÁFICA

Abstract

O conhecimento é reconhecido nos mais diversos âmbitos como um fator decisivo, principalmente nas organizações da indústria de software. Além disso, o conhecimento pode ser destacado como um gerador de lucro e vantagem competitiva para a organização. Nas organizações que trabalham fundamentalmente com o desenvolvimento de software, o conhecimento é essencial para que o software satisfaça a necessidade de seus clientes. Dessa forma, a Gestão do Conhecimento (GC) pode ser destacada para lidar com esse conhecimento e por meio de suas práticas promovem a produção, compartilhamento e aplicação do conhecimento. Nesse cenário, o objetivo deste artigo é investigar na literatura as práticas da GC que podem ser aplicadas na indústria de software. Para tanto, uma pesquisa exploratória e bibliográfica foi realizada em bases de dados científicas. Os resultados apontaram oito práticas que podem auxiliar as organizações da indústria de software.