EVENTOS Mostra Interna de Trabalhos de Iniciação Científica IX Mostra Interna de Trabalhos de Iniciação Científica e II Mostra Interna de Trabalhos de Iniciação em Desenvolvimento Tecnológico e Inovação 2018
Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://rdu.unicesumar.edu.br/handle/123456789/2125
Tipo: Artigo
Título: O USO DE COMUNIDADES DE PRÁTICAS VIRTUAIS PARA APRIMORAR A QUALIDADE DOS BUGS REPORTADOS EM PRODUÇÃO
Autor(es): GARCIA, Karoline
OLIVEIRA, Mariana
PINTO, Danieli
TENÓRIO, Nelson
Abstract: Uma comunidade de prática (CoP) é uma ferramenta eficiente para o desempenho das organizações, uma vez que, permite o aprimoramento do aprendizado organizacional utilizando, como principal recurso, o compartilhamento do conhecimento por meio da troca de experiência entre seus participantes. Assim, uma CoP tem como finalidade fazer com que um grupo de pessoas, com interesses em comum, se reúnam para que haja uma troca ideias, favorecendo os insights por meio de um processo de aprendizado continuado. Um dos problemas existentes na indústria de software, apontado por pesquisas anteriores, é a existência de falhas no preenchimento dos relatórios de bugs em produção, i.e., relatórios que reportam os defeitos encontrados no software pelos seus usuários finais durante o seu uso em produção. A literatura aponta que esses relatórios possuem baixa qualidade dos relatos, uma vez que, os desenvolvedores de software, em grande parte das vezes, têm dificuldades em entendê-los. Portanto, o objetivo desta pesquisa é aprimorar o preenchimento dos relatórios de bug, em uma organização de desenvolvimento de software, por meio da criação de uma Comunidade de Prática Virtual (CoPV) com o uso de ferramentas tecnológicas como mensagens instantâneas e/ou apoiadas por chatbots. A escolha das ferramentas utilizadas para a criação dessa CoPV é justificada pelo fato de serem acessíveis, bem como permitirem a agilidade na comunicação. Além disso, as CoPV fazem parte da rotina organizacional da indústria de software para coordenar atividades do processo de desenvolvimento de seus produtos. Assim, esta pesquisa é de natureza básica, com objetivo exploratório, e caracterizada como mista, em que os procedimentos adotados são: exploratório, bibliográfico e de campo. Até então, foi realizado o levantamento bibliográfico de artigos científicos, considerando as pesquisas dos últimos 5 anos, por meio das bases digitais Web of Science, Science Direct, Portal de Periódico da CAPES, Scopus, ACM Digital Library e Emerald Insight. Igualmente, foi conduzido um questionário para a coleta de dados quantitativos acerca dos relatórios de bug na indústria de software. A próxima fase deste trabalho é a condução de entrevistas semiestruturadas, bem como a implementação de uma CoPV em uma ferramenta de mensagem instantânea. Como resultados desta pesquisa, espera-se que a CoPV implantada, com possível suporte à chatbot, aprimore o preenchimento dos relatórios de bug, para diminuir as barreiras de comunicação e a falta de entendimento entre os usuários e os desenvolvedores de software, acerca do relato de bugs em produção. Finalmente, espera-se que esta pesquisa possa contribuir para a ciência por meio de estratégias que aprimorem o uso de CoPV aliadas à chatbot ,de modo a estimular o conhecimento pessoal e organizacional continuado.
Palavras-chave: Chatbot
Processo de desenvolvimento de software
Relatório de bug
Idioma: por
País: Brasil
Editor: UNIVERSIDADE CESUMAR
Sigla da Instituição: UNICESUMAR
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://rdu.unicesumar.edu.br/handle/123456789/2125
Data do documento: 23-Out-2018
Aparece nas coleções:IX Mostra Interna de Trabalhos de Iniciação Científica e II Mostra Interna de Trabalhos de Iniciação em Desenvolvimento Tecnológico e Inovação 2018

Arquivos associados a este item:
Arquivo Descrição TamanhoFormato 
karol_alcantara.doc.pdfTrabalho apresentado na modalidade comunicação oral no IX Mostra Interna de Trabalhos de Iniciação Científica e II Mostra Interna de Trabalhos de Iniciação em Desenvolvimento Tecnológico e Inovação (23 a 26 de outubro de 2018)406.46 kBAdobe PDFThumbnail
Visualizar/Abrir


Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.