LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO NO COMPARTILHAMENTO DO CONHECIMENTO

Abstract

A economia mundial, competitiva e globalizada fez com que as organizações mudassem a forma de pensar, agir e de se relacionar com as outras empresas, com os clientes e especialmente com os colaboradores. O foco que antes estava nos recursos materiais e financeiros passa para a informação e conhecimento. Quanto maior o conhecimento de uma organização, maior a capacidade competitiva. Conhecimentos que são criados, retidos, compartilhados e aplicados pelas pessoas. O compartilhamento do conhecimento acontece através da interação das pessoas, seja de modo direto ou indireto, seja com ou sem o uso da tecnologia. Os líderes, pessoas que ocupam lugar privilegiado dentro das organizações, entre outras funções, podem facilitar ou dificultar o compartilhamento do conhecimento. A comunicação, elo de ligação entre quem compartilha o conhecimento e quem o recebe, é fundamental neste processo. Objetiva-se com esta pesquisa bibliográfica, descrever e analisar como a liderança e a comunicação interferem no compartilhamento do conhecimento.