GESTÃO DO CONHECIMENTO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: UMA AGENDA DE PESQUISA

Abstract

Na literatura, muito se discute que a Gestão do Conhecimento (GC) é considerada um importante instrumento para promover a melhoria na qualidade da organização, a ponto de se obter uma vantagem competitiva. No setor público, os processos de gestão exercem forte impacto na qualidade dos serviços prestados à sociedade, o que faz com que a GC, por meio das suas práticas de processos organizacionais, possa contribuir para melhorar a eficiência do serviço público. Diante disso, o objetivo geral deste trabalho é diagnosticar o nível de implantação das práticas de Gestão do Conhecimento relativas aos processos organizacionais nas prefeituras situadas na região da Associação dos Municípios do Setentrião Paranaense. A pesquisa, com abordagem quantitativa, configura-se como um estudo de casos múltiplos. Para a coleta de dados, utilizou-se um questionário elaborado pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA), o qual foi disseminado aos participantes da pesquisa por meio da plataforma Google Forms. Os resultados revelam que as prefeituras analisadas possuem um baixo nível efetivo de implantação de práticas de GC associadas aos processos organizacionais.