EVENTOS Mostra Interna de Trabalhos de Iniciação Científica XII Mostra Interna de Trabalhos de Iniciação Científica e V Mostra Interna de Iniciação em Desenvolvimento Tecnológico e Inovação

Tipo:	Artigo de Evento
Título:	INFORMATIZAÇÃO DA GESTÃO PÚBLICA EM UBATUBA, SP: ESTUDO DE CASO DA IMPLEMENTAÇÃO DE FERRAMENTAS DIGITAIS
Autor(es):	De Oliveira, João Paulo Saragossa
Resumo:	As ciências da gestão pública visam propor metodologias, processos e reformas que, nas últimas décadas, têm demandado cada vez mais o uso de ferramentas informatizadas para otimizar e aprimorar a práxis administrativa. No município de Ubatuba, a gestão pública apresenta baixa adesão às ferramentas básicas de informatização da administração, análise e apresentação de dados, apesar da considerável capacidade de operação dessas ferramentas por parte de muitos funcionários. Esse cenário revela um território fértil para pesquisa e inovação nesse campo, significando, se bem-sucedidas, uma relevante contribuição para a administração do município e dos serviços públicos prestados à população. Objetivo: Avaliar o impacto da implementação de ferramentas informatizadas na gestão de um núcleo de apoio ao paciente oncológico no contexto da Secretaria de Saúde de Ubatuba, SP. As principais metas pretendidas são a melhoria da organização dos dados, a facilitação do acesso a informações relevantes e a otimização dos recursos disponíveis. Metodologia: Este estudo utilizou uma abordagem de aplicação de ferramentas informatizadas, como planilhas eletrônicas, técnicas de programação e inteligência artificial, em estruturas administrativas pré-existentes de um núcleo de apoio oncológico. Os registros de comparecimento, faltas, entrada de novos pacientes, óbitos, visitas domiciliares e frequência em exames e consultas externas eram realizados de forma descentralizada, pouco acessível e sem critérios, o que impossibilitava a obtenção de informações relevantes sobre a produção, performance e eficiência das ações delineadas pela instituição. Em um período de 15 dias, foi aplicado um processo de informatização operado por um agente administrativo, onde os registros citados foram transcritos para uma planilha eletrônica hospedada na plataforma Google Drive. A organização e classificação dos dados permitiram a visibilidade e disponibilidade das informações, possibilitando conjecturar cruzamentos de determinados grupos de dados para obter indicadores relevantes. Utilizando a ferramenta de inteligência artificial ChatGPT, foram obtidas diversas sugestões de interseção de informações, bem como as fórmulas de célula necessárias para sua aplicação. Resultados: A aplicação da metodologia apresentada produziu um relatório com as informações coletadas, além de indicadores importantes, como: número total de atendimentos e por profissional, taxa de absenteísmo (número de faltas dividido pelo número total de agendamentos), taxa de crescimento ou diminuição da demanda (porcentagem do número de óbitos subtraído do total de novos pacientes) e média de atendimentos diários. Esses e outros indicadores permitiram uma análise mais precisa e detalhada das operações do núcleo de apoio oncológico, identificando áreas de melhoria e facilitando a tomada de decisões informadas. Os dados também revelaram padrões e tendências que não eram visíveis anteriormente devido à dispersão e à falta de estrutura nos registros. Considerações Finais: A adoção de uma metodologia simples e imediata, combinada com o uso de ferramentas de acesso livre e gratuito, possibilitou a construção de uma solução eficiente para a informatização da gestão pública. Essa iniciativa gerou conhecimentos essenciais que apoiam o desenvolvimento de ações, planejamentos, correções e decisões estratégicas. Tais ações terão um impacto positivo tanto na administração pública quanto na qualidade de vida e no tratamento dos pacientes oncológicos do município de Ubatuba. Além disso, a implementação dessa solução permitirá um acompanhamento mais eficaz dos tratamentos e uma alocação de recursos mais eficiente, promovendo melhorias contínuas na qualidade do atendimento. Por fim, espera-se que iniciativas como esta sirvam de inspiração para outras unidades de saúde e setores da gestão pública, demonstrando não apenas os benefícios da informatização, mas também o vasto potencial dessa ferramenta para transformar processos administrativos e operacionais.
Palavras-chave:	Informatização Gestão pública Saúde pública Inteligência artificial
Idioma:	por
País:	Brasil
Editor:	UNIVERSIDADE CESUMAR
Sigla da Instituição:	UNICESUMAR
Tipo de Acesso:	Acesso Aberto
URI:	http://rdu.unicesumar.edu.br/handle/123456789/11568
Data do documento:	5-Fev-2025
Aparece nas coleções:	XII Mostra Interna de Trabalhos de Iniciação Científica e V Mostra Interna de Iniciação em Desenvolvimento Tecnológico e Inovação

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