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http://rdu.unicesumar.edu.br/handle/123456789/10816| Tipo: | Artigo de Evento |
| Título: | O DESENVOLVIMENTO DE NOVAS TECNOLOGIAS DE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO SOB O VIÉS DO EMPODERAMENTO DA AUTONOMIA DE VONTADE DOS CONSUMIDORES E AS CRISES REPUTACIONAIS |
| Autor(es): | Da Silva, Thalita Vidal Pomin, AndryelleVanessa Camilo |
| Resumo: | As novas tecnologias de comunicação e informação têm sido fundamentais para potencializar o empoderamento da autonomia de vontade dos consumidores. Onde, a proliferação de dispositivos e aplicativos conectados oferecem aos consumidores mais controle sobre suas escolhas e preferências, permitindo que eles acessem informações detalhadas sobre produtos e serviços, compare preços e compartilhem experiências com outros usuários. Dessa forma, com o poder de divulgar suas opiniões instantaneamente através das redes sociais e outras plataformas online, os consumidores têm mais influência na construção ou destruição da reputação das marcas. Empresas que não atendem às expectativas dos clientes podem enfrentar reações negativas em larga escala, exigindo uma resposta rápida e efetiva para mitigar os danos à reputação. Ademais, as empresas precisam estar atentas ao poder dos consumidores capacitados pelas novas tecnologias, adaptando suas estratégias de negócios e mantendo um relacionamento transparente e confiável com seus clientes para evitar crises reputacionais e garantir a satisfação do consumidor na era digital. |
| Palavras-chave: | Crises reputacionais Direito de personalidade Empoderamento dos consumidores Novas Tecnologias |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | UNIVERSIDADE CESUMAR |
| Sigla da Instituição: | UNICESUMAR |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://rdu.unicesumar.edu.br/handle/123456789/10816 |
| Data do documento: | 13-Dez-2024 |
| Aparece nas coleções: | XIII EPCC – Encontro Internacional de Produção Científica (24 à 26 de Outubro de 2023) |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| 677444.pdf | Trabalho apresentado no XIII Encontro Internacional de Produção Científica (24 a 26 de outubro de 2023) | 163.14 kB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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