A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO MÉDICO-ENFERMEIRO ESSENCIAL PARA SEGURANÇA DO PACIENTE

Abstract

A comunicação é uma habilidade primordial para relação interpessoal, quando não utilizada ocasiona conflitos institucionais principalmente na área da saúde. Desta forma, a deficiência dessa habilidade permite fornecer uma assistência ineficaz ao usuário, ocasionando falhas em relação ao cuidado e segurança dos mesmos. O presente estudo vem a contribuir com a comunidade cientifica e tem o intuito de conhecer e apresentar os principais conflitos existentes relacionados com a comunicação no âmbito hospitalar e influenciar a comunicação entre as classes na pratica assistencial. Métodos: A pesquisa é de natureza qualitativa e descritiva, o instrumento da coleta de dados utilizado conta com questões sócios econômicas, relacionamento no setor, comunicação e condutas frente a situação problema. Resultados: Com base na pesquisa e estudos aqui realizados percebe-se o quão importante é ter uma comunicação eficaz entre os profissionais, visando á prevenção e evitando maiores complicações ao paciente. Conclui-se que as principais falhas na comunicação entre os profissionais entrevistados são decorrentes de alguns conflitos existentes no setor, tais como equipe reduzida/excesso de trabalho, falhas no relacionamento interpessoal e multidisciplinar bem como a existência de déficit na passagem de plantão, prontuários ineficientes e a falta de autonomia dos profissionais de enfermagem, propiciam assim falhas na assistência ao cliente. Sendo assim é fundamental que as categorias saibam quais são as principais causas geradoras de conflitos no setor, para assim poder solucionar as situações adversas prevalecendo sempre a boa relação entre os profissionais diminuindo os riscos a saúde do paciente.