Compartilhamento de conhecimento e formação de competências: um estudo em unidades do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC

Abstract

Esta pesquisa teve como objetivo estudar a gestão do conhecimento em uma instituição que oferece educação profissional, identificando as formas utilizadas para compartilhar o conhecimento na organização, analisando como elas têm contribuído para a formação das competências da equipe técnica ligada a educação profissional. A metodologia de pesquisa utilizada foi de natureza qualitativa, com estudo de caso. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista semiestruturada com gestores de unidades de educação profissional da instituição e por meio de 3 grupos focais formados por técnicos de educação profissional e técnicos de relação com o mercado das unidades de educação. A análise dos dados foi por meio de categorização. Foram identificadas as seguintes categorias: Formas de compartilhamento do conhecimento no Senac; Identificando as atribuições e competências para o exercício de cargos técnicos; Relações entre compartilhamento de conhecimento e a formação de competências.