COMUNICAÇÃO INTERNA: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DA ÁREA DA SAÚDE

Abstract

A comunicação interna da organização tem por objetivo fazer com que os colaboradores estejam bem informados, participativos, engajados e realizados com suas atividades tornando, assim, o ambiente de trabalho agradável e produtivo. Um programa de comunicação interna torna- se importante por possibilitar a criação de estratégias com o intuito de promover um ambiente mais organizado onde os colaboradores poderão concluir suas atividades com eficiência e conscientizando- se sobre como a comunicação está diretamente relacionada à produtividade. Dessa maneira, amenizam- se as falhas das informações gerando produtividade e, principalmente, assertividade. O objetivo principal deste estudo é propor uma estratégia de comunicação interna, para tanto, as medidas apresentadas buscaram a melhoria do ambiente de trabalho em todas as esferas de atuação dos colaboradores. Para atingir os objetivos, utilizou- se como metodologia a observação de campo e a condução de um questionário para evidenciar a situação da comunicação interna da empresa; também recorreu- se à bibliografia para embasamento da temática. Com o diagnóstico do problema apresentado à diretoria, essa se organizou para atender às sugestões e necessidades levantadas na pesquisa. Após a aplicação da metodologia da comunicação interna,os resultados apontaram uma operação de trabalho equilibrada, com ausência de conflitos das informações e,principalmente, melhoria no relacionamento interno e externo à empresa. A abordagem central sobre comunicação interna foi importante para a elaboração das atividades em equipe,fazendo com que todos reconhecessem a importância do trabalho em conjunto com uma comunicação clara e precisa,a fim de promover a sinergia para alcançar os resultados almejados.