GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E GESTÃO DO CONHECIMENTO NA EXPANSÃO DE UMA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS

Abstract

Este trabalho apresenta as abordagens da Gestão por Competências e a Gestão do Conhecimento na expansão de uma empresa administradora de consórcios. Com isso, busca relacionar as competências necessárias para que uma administradora de consórcios possa compartilhar conhecimentos organizacionais, nos processos de terceirização de empregados e de franquia, visando a sustentabilidade de sua vantagem competitiva.Para tanto, será realizado uma pesquisa do tipo descritiva-exploratória e de natureza qualitativa, por meio de entrevistas semiestruturadas realizadas em uma empresa líder de mercado, no segmento de consórcios imobiliários. Os dados serão tabulados e analisados com o auxílio do software NVivo. Entre os principais resultados, espera-se apresentar um panorama amplo que revele os pontos e contrapontos da terceirização de empregados e da modalidade de franquias, além de contribuir com os estudos da Gestão por Competências e da Gestão do Conhecimento, e de apresentar as especificidades de uma empresa administradora de consórcios.