Mentoring como prática de compartilhamento de conhecimento em uma empresa de desenvolvimento de software

Abstract

Diante das contínuas mudanças a que as organizações são expostas a fim de garantir a sobrevivência e a perenidade dos negócios, a Gestão do Conhecimento destaca-se como um fator crítico de sucesso para as estratégias organizacionais. A necessidade de preservação e compartilhamento do conhecimento organizacional são condições essenciais para garantir esse êxito. Práticas como o mentoring têm sido utilizadas para promover o compartilhamento do conhecimento em diversos contextos, especialmente entre colaboradores seniores e juniores. Nesse sentido, o objetivo geral desta pesquisa é analisar a influência do mentoring no processo de compartilhamento do conhecimento dos profissionais de uma empresa da área de desenvolvimento de software. Para tanto, a estratégia metodológica empregada contempla a abordagem qualitativa, exploratória, descritiva e estudo de caso. A coleta de dados foi efetuada por meio de aplicação de questionários embasados nas fases do processo de compartilhamento do conhecimento e nas práticas do mentoring, tendo como sujeitos da pesquisa os atores do Programa Mentor da empresa. Os achados demonstram que a prática do mentoring influencia no compartilhamento do conhecimento dos profissionais. Constataram-se benefícios advindos da relação mentor-mentorado não apenas para as carreiras, mas também para a vida pessoal. Também foi possível perceber como ocorreu o compartilhamento do conhecimento no Programa Mentor quando analisados os tipos e formas de compartilhamento, habilidades adquiridas pelos participantes e suas respectivas vivências durante o Programa. Os resultados demonstram ainda a necessidade de implementar melhorias no Programa Mentor no que tange ao fortalecimento das relações entre mentores e mentorados após o término do Programa, reconhecer os esforços dispensados por mentores e mentorados, bem como incrementar a aplicação de tecnologias de informação e comunicação como recursos para maximizar o compartilhamento de conhecimentos.