Institucionalização e estrutura do fluxo de informação para as práticas de gestão do conhecimento

Abstract

A gestão do conhecimento tem sido um tema bastante discutido entre as organizações. Esse fato tem ocorrido, porque com base em algumas pesquisas, atualmente tem percebido que, organização que tem domínio em relação a informação e consequentemente a transforma em conhecimento de forma organizada e planejada em prol de seus resultados, tem a probabilidade de obter vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes e legitimar algumas práticas que venha a proporcionar uma administração mais eficiente na geração de bons resultados. Diante desses fatores essa pesquisa tem por objetivo compreender como as políticas de crédito agrícola e comercial se institucionalizam a partir do fluxo de informações que ocorrem em uma cooperativa de crédito na construção do conhecimento. Em se tratando dos métodos utilizados para desenvolver a pesquisa, esta por sua vez, se baseou em uma pesquisa de natureza qualitativa, com o intuito de descrever os fatos ocorridos no ambiente organizacional da cooperativa, com base na entrevista realizada com vinte e dois colaboradores da área de crédito rural e comercial, e dentre esses colaboradores estão inclusos, o gerente de ciclo de crédito, os assessores de crédito comercial e rural, como também alguns analistas de crédito do setor. Como a pesquisa procura compreender as políticas de crédito, com base no fluxo de informação para gerar conhecimento para a cooperativa, esta pesquisa é classificada como estudo de caso, com a premissa de se conhecer o ambiente institucional baseado na gestão do conhecimento.