Gerenciamento de conflitos no canteiro de obras: comunicação

Abstract

O canteiro de obras é a fábrica da construção civil e, como todas as outras fábricas, deve ser gerenciado para a qualidade do produto final, porém, a administração do canteiro é em grande parte o gerenciamento de pessoas e, além do adequado planejamento, depende de uma boa comunicação. Nesse sentido, o presente trabalho tem como alvo apresentar os conflitos e os pontos principais encontrados em meio à comunicação no canteiro de uma construção civil. Serão observados, no ambiente que engloba as equipes de colaboradores, os fatores mais relevantes notados durante a verificação, os quais irão ser discutidos de forma explicativa e mostrando, por fim, uma possível melhora na postura em meio a uma conversa, de forma que as mensagens sejam claras, simples e transparentes e alcancem uma boa compreensão de todos os envolvidos, aumentando a produtividade e reduzindo os índices de retrabalho.