A UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA UM PLANEJAMENTO ADEQUADO DO PRODUTO

Abstract

Atualmente o termo qualidade tem sido muito discutido no sentido da busca pela excelência da produtividade e atendimento ao cliente, para isso é necessário que as organizações tenham conhecimento do que o cliente espera e procura em um produto adquirido. Mediante esse fato é fundamental que as organizações tenham entendimento da gestão da qualidade e os requisitos para que essa gestão seja eficiente. E entender de gestão da qualidade é necessário conhecer o que compõe essa gestão e principalmente o conhecimento das ferramentas para se chegar aos objetivos esperados. E além de conhecer as ferramentas é importante saber as ferramentas a serem utilizadas para que os produtos saiam com as especificações e qualidades exigidas pelo mercado, desse modo, as ferramentas da qualidade precisam ser trabalhadas dentro das organizações com eficiência para que consigam obter um nível de controle de seus processos obtendo uma produção com qualidade. Desse modo para entender esse processo essa pesquisa trata de um estudo bibliográfico,no qual tem por objetivo geral analisar como as ferramentas da qualidade podem controlar processos e propiciar um planejamento adequado de seus produtos e manter a organização sustentável no mercado. E como problema de pesquisa identificar qual a ferramenta ideal a ser utilizada em alguns processos de produção?Sendo assim, espera- se com essa pesquisa alcançar resultados que possam identificar algumas ferramentas da qualidade que possa melhorar o processo de produção evitando desperdícios e demonstrar a importância de sua utilização no processo de produção.