A COMUNICAÇÃO INTERNA NAS ORGANIZAÇÕES NA PERSPECTIVA DA GESTÃO DO CONHECIMENTO

Abstract

A comunicação interna é um importante elemento para a Gestão do Conhecimento nas organizações, bem como para sua gestão estratégica. A prática da boa comunicação interna melhora o relacionamento no ambiente corporativo que, por sua vez, cria reflexos positivos no ambiente externo. A comunicação eficaz ocorre quando a mensagem chega ao seu destinatário de maneira compreensível. Sendo assim, este artigo teve como objetivo analisar quais as práticas e ferramentas de Gestão do Conhecimento que podem auxiliar os processos de comunicação interna nas organizações. Para tanto, apresenta os conceitos básicos de comunicação e como a comunicação interna representa fator inerente à Gestão do Conhecimento nas organizações. Para isso foi realizado uma pesquisa exploratória que se utilizou de um estudo de caso em uma empresa do setor moveleiro na cidade de Maringá.